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Lazada CMO:未來的電商將是直播和娛樂的結合體

JoulyYu  ? 

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Lazada 針對應用內直播進行了創新,例如游戲化和商業整合。 | The Drum

由于新冠病毒大流行導致全球各國正處于封鎖或社交隔離狀態視頻應用程序成為普羅大眾相互之間進行社交的主要渠道,而直播則成為消費者所鐘愛品牌之間的互動方式

阿里系在東南亞的電商平臺 Lazada 創造了“購物娛樂”一詞,意為將娛樂式的購物和社交體驗融合在一起,使消費者在網購的過程中可以進入直播間與賣家和其他消費者互動,不僅增加了娛樂性,也提高了消費者的留存率。

這些創新包括應用內直播、游戲化設計,以及整合例如“隨逛隨買”等商業功能。

作為公司7周年生日慶祝活動的一部分,2019 年 3 月,Lazada 在其 App 上直播了一場橫跨亞太地區 6 個市場的音樂演唱會,并在一個月后的首屆“女神”節上再次直播。

Lazada 新加坡首席營銷官 Michelle Yip 表示:“我們最近做了一份調查報告,發現絕大多數消費者認為,Lazada 是一個可以幫助他們彼此聯系,并為他們提供交流、娛樂和放松的平臺。”

“Lazada 之前的定位就是購物平臺,方便消費者尋找特價商品或獲得優惠券。但這個平臺現在已經因為用戶體驗、偏好和需求發生了變化,其電商的特性也更加多樣化了。”

Yip 將 Lazada 比作一個實體購物中心,消費者不僅可以到購物中心購買商品,還可以找到最新的優惠活動。例如,商場的中庭總是不斷舉辦各種活動,由品牌進行管理和領導。由于購物中心不僅提供了空間,同時也為購物中心內的商家帶來了客流量,因此,這實際上與 Lazada 運營其應用程序的方式,以及引入直播的原因非常相似。

Yip 表示,有時消費者通過觀看直播來獲取信息。如果 Lazada 的品牌合作伙伴想要舉辦展會,比如葡萄酒展、玩具展或嬰兒展,該平臺也可以通過直播來實現。

Lazada 還嘗試尋找不同的產品來展示,并且舉辦了一場競猜游戲節目。例如之前的方向盤鎖,Lazada 一開始對于這類產品是否會受到歡迎表示懷疑,但事實證明,它是某一場直播中銷量最好的產品之一,而很大一部分歸因于產品演示太吸引人。

總的來說,電商娛樂化的趨勢已經打破了垂直電商的流量天花板,而直播這種交互式互動又極大了滿足了人們的精神需求,未來的電子商務將是直播和娛樂的結合體。

本文編譯自 Lazada Singapore CMO on why the future of e-commerce is combining livestreaming & entertainment。

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